横浜市総合保健医療センターは、在宅生活を目指す方に保健医療の専門的支援をする新横浜にある施設です。

ご利用者の声

平成23年度下半期「ご利用者の声」

意見箱設置場所

ご意見、ご要望等

対応・コメント

正面玄関

入所の際、総合相談室窓口と診療所で同じ質問をされる。重複した質問は無いようにして欲しい。

ご不快な思いをおかけして申し訳ありません。
ご入所の際には総合相談室においてはご利用者様の近況や体調などをお聞きし、各フロアではその詳細
や対処方法など、より具体的にお聞かせいただき、円滑なケアやサービス提供を心かけております。
何とぞご理解とご協力いただきますようにお願いします

正面玄関

地下駐車場まで行くエレベーターを定期点検する時は、事前に必ず表示をお願いします。また、作業時間
も明示してください。階段を使える人ばかりではありません。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後は定期点検時には事前に張り紙にてお知らせします。
ご意見ありがとうございました。

生活訓練

台所の三角コーナーや台所の中がいつも汚く使用するのがいやになります。
また、洗濯機の洗剤入れ、柔軟剤入れのところが粉洗剤で汚れて使えません。他の利用者に伝えて欲しい。

洗濯機の使い方は難しく、一台ごと使用が異なるので間違えてしまう方がおります。各自で使用後にきれ
いにしてもらうように声掛けしていきます。汚れがあまりにもひどいときは職員にお声掛けください。
ご意見ありがとうございました。

正面玄関

ワゴンの音がうるさい。

ご不快な思いをおかけして申し訳ありません。
１階のロビーの床が石造りになっているためカルテ等のワゴンキャスターが振動音が発生してしまいます。
順次キャスターを取り替えて行く予定にしています。ご意見ありがとうございました。

正面玄関

先日、非常放送があり、よく管理されたビルだと思っています。おかげさまで安心して利用させていただい
ています。そこで提案ですが、その非常放送の際、スピーカーから突然マイクを取り上げるとびっくりして
「何事だろうか？」と思う人が多いと思います。そこでアナウンスの前に簡易なチャイムを鳴らしていただく
とよいと思います。

いつもご利用いただきありがとうございます。
今後は非常放送の場合でも、必ず最初にチャイムを鳴らしてから放送を入れるようにいたします。
ご意見ありがとうございました。